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Versand und Lieferung

Hemtex ist verantwortlich für die Lieferung, die an dich gesendet wird. Unsere Pakete werden mit DHL Parcel Connect und DHL Home Delivery versendet.

Versandkosten (Deutschland & Österreich)

  • Standardversand: 4,99 €
  • Kostenloser Versand für Mitglieder ab 50 € Bestellwert
  • Für Nicht-Mitglieder: kostenloser Versand ab 99 €

Lieferzeit (Deutschland & Österreich)

  • Deine Bestellung wird innerhalb von 4–8 Werktagen geliefert.
  • Der Versand erfolgt mit DHL.

Retouren (Deutschland & Österreich)

  • Rücksendekosten: 2,99 €
  • Rückgabefrist: 30 Tage
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  • Kissen und Decken sind Hygieneartikel und können nur retourniert werden, wenn sich diese in unversehrter Originalverpackung befinden; wurde die Versiegelung bzw. Originalverpackung geöffnet oder beschädigt, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Reklamation (Deutschland & Österreich)

  • Falls dein Artikel beschädigt oder defekt bei dir ankommt, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@hemtex.de und beschreibe das Problem. Liegt ein Fehler unsererseits vor, ersetzen wir den Artikel oder erstatten dir den Kaufpreis – inklusive Versandkosten.

Sperrgut & Speditionsartikel (Deutschland & Österreich)

Für größere oder sperrige Artikel gelten abweichende Versandkosten:

  • Sperrgut: 19,99 €
  • Speditionsartikel: 39,99 €

Lieferhinweise (Deutschland & Österreich)

  • Die Lieferung erfolgt bequem zu dir nach Hause oder an eine DHL-Abholstation.
  • Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt angegeben ist.

Nicht abgeholte Pakete (Deutschland & Österreich)

  • Für nicht abgeholte Sendungen berechnen wir eine Gebühr von 25 €.